Contacts et Support Pinco Canada

Pinco est une plateforme internationale de paris sportifs exploitée par CARLETTA N.V., enregistrée à Curaçao. La plateforme sert les utilisateurs à travers le Canada avec une large sélection de marchés sportifs, des cotes compétitives et une expérience de paris conçue pour être simple et fiable sur tous les appareils.

Contact

Pour les utilisateurs canadiens, Pinco allie standards internationaux et expérience localement pertinente – couvrant les sports majeurs incluant le hockey, le football, le basketball, le tennis et les esports, avec des paris en prématche et en direct disponibles. La plateforme privilégie un service transparent, des performances stables et un support accessible, ce qui en fait un choix pratique pour quiconque souhaite parier sur le sport en ligne au Canada.

Nos coordonnées :

• Nom de la société : CARLETTA N.V.
• Adresse : Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao
• E-mail : [email protected]
• Heures d’ouverture : 00:00 – 24:00

Comment Nous Contacter

Que vous ayez une question sur votre compte, besoin d’aide pour un paiement, ou que vous souhaitiez discuter d’un partenariat, l’équipe de support Pinco est disponible en permanence pour vous aider.

Chat en Ligne

Le moyen le plus rapide de nous contacter. Le bouton du chat en ligne se trouve dans le coin inférieur gauche du site et est disponible sur toutes les pages de la plateforme. Cliquez dessus pour vous connecter instantanément avec un agent de support – sans attente, sans délai.

Telegram

Vous préférez la messagerie ? Le bouton Telegram se trouve dans le même coin inférieur gauche du site, juste à côté de l’icône du chat en ligne. Appuyez dessus pour ouvrir une conversation de support directe dans l’application Telegram. Cette option fonctionne aussi bien sur mobile que sur ordinateur et est surveillée par l’équipe de support en permanence.

E-mail

Pour les demandes formelles, les demandes de documents ou les questions détaillées nécessitant une réponse écrite, vous pouvez joindre l’équipe directement à :

📧 [email protected]

Délais de Réponse

Pour Quoi Nous Contacter

L’équipe de support Pinco traite un large éventail de demandes :

Compte et Inscription

• configuration du compte et vérification d’identité
• problèmes de connexion et récupération du mot de passe
• mises à jour du profil et modifications des données personnelles

Paris et Marchés

• questions sur les sports et marchés disponibles
• problèmes de ticket de pari et questions de règlement
• support pour les paris en direct et en cours de jeu

Paiements

• méthodes de dépôt et délais de traitement
• demandes de retrait et suivi du statut
• historique des transactions et solde du compte

Support Technique

• problèmes de performance de la plateforme et de connectivité
• accès mobile et questions relatives à l’application
• compatibilité du navigateur et problèmes d’affichage

Autres Demandes

• outils de jeu responsable et auto-exclusion
• propositions de partenariat et d’affiliation
• demandes médias et presse
• questions d’ordre juridique et institutionnel

Support Linguistique

Pinco Canada fournit un support en anglais et en français, servant les utilisateurs dans toutes les provinces et territoires d’un océan à l’autre.

Avis de Sécurité

Pour votre protection, les agents de support Pinco ne vous demanderont jamais votre mot de passe ni les détails complets de votre carte de paiement. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Pinco, ne répondez pas – contactez immédiatement l’équipe de support via le chat en ligne ou Telegram pour le signaler.

Toutes les communications sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations canadiennes applicables en matière de protection des données.

Jeu Responsable

Si vous avez besoin d’aide pour configurer des outils de jeu responsable – notamment les limites de dépôt, les restrictions de paris, les rappels de session ou l’auto-exclusion – l’équipe de support peut vous aider à tout moment. Ces fonctionnalités sont disponibles pour tous les utilisateurs de Pinco directement via les paramètres de leur compte.

FAQ